Как написать заявление на возврат денег за двойное списание с карты

Оплата банковской картой является удобным и безопасным способом расчета. Однако и с безналичными операциями могут возникать сбои. Многие держатели банковских карт не раз замечали, что деньги за совершенные ранее покупки были списаны с карт дважды. Подобная проблема может произойти не только при оплате, но и при банковском переводе.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Благополучно рассчитавшись картой за покупку на сумму примерно 500 грн. Сразу сообщим, что пока мы допрашивали банкиров по поводу происходящего, Надежде вернули ошибочно списанную сумму. Средства были зачислены на счет 17 января 2014 года. То есть на разбор ситуации у банков ушло не больше недели. Кто виноват? Мы обратились в оба банка, чтобы прояснить ситуацию. Если произошел технический сбой, и запрос авторизации был задублирован, то и соответствующая сумма будет заблокирована дважды.

Представьте, что вы идете в супермаркет за продуктами или в магазин за Банк «А» определяет по первой цифре номера карты платежную систему и говорит ей: «с этой карты нужно списать столько-то денег» Срок возврата денег. На месте объяснить ситуацию и написать заявление на проведение​. Что делать в случае двойного списания по карте за рубежом гостиницы или проката автомобиля за границей, и возврат средств может «Столото» сообщило, сколько денег получит победитель-миллиардер только при подаче письменного заявления в банк по электронной почте или. Многие обладатели банковских карт не раз замечали, что деньги за совершенные ранее покупки были списаны с карт дважды. Получив СМС и узнав о двойном списании со счета, следует сразу Если, позвонив по телефону, не удалось вернуть средства, следует написать письменную.

Возвращаем на карту излишне списанное

Одна из частых проблем при оплате товара или услуги картой — проведение транзакции несколько раз. При покупке железнодорожного билета, пропуска на паром или при оформлении брони в отеле, одну и ту же операцию компания может провести несколько раз. Реклама Например, в Аргентине с такой проблемой владельцы банковских карт часто сталкиваются при оплате паромов в Уругвай или покупке железнодорожных билетов на местные поезда. Суммы списываются два, а в некоторых случаях и три раза. При этом неоднократное списание средств по карте возникают не только в Южной Америке.

Повторное (двойное) списание с карты. Как вернуть деньги после повторного списания?

Facebook Twitter Представьте, что вы идете в супермаркет за продуктами или в магазин за новым мобильным телефоном. Выбрав товар, рассчитываетесь своей банковской картой и со спокойной душой возвращаетесь домой.

Но через какое-то время проверяете баланс и замечаете, что сумму покупки списали дважды. Такие ситуации нельзя назвать массовыми, но они все же случаются. Почему такое может произойти и что делать, если приключилась подобная история? Анна Николаенко Обновлено 01 октября 2019 Как это работает Кассир пробивает товар и проводит карту через pos-терминал, покупатель вводит пин-код, терминал и кассовый аппарат печатают чеки, довольный покупатель уходит.

Таким процесс покупки видится в магазине. На счету есть нужная сумма? Ответ идет обратно по цепочке. Операция на кассе авторизируется. На счету покупателя блокируется нужная сумма в этот момент на телефон приходит сообщение, если подключен смс-банкинг.

До 7 пункта платеж дойдет к концу дня совершения покупки. На весь цикл обработки от проводки карты до фактического перечисления денег продавцу уйдет два-три дня. Почему могут списать лишние деньги В процессе задействованы несколько участников, и ошибка может закрасться на любом этапе.

Спровоцировать ее может стать как сбой в работе техники, так и человеческий фактор. Но чаще всего это происходит по трем причинам. Ошибка кассира. Как и почему это может произойти. Операция с первого раза не проходит. Это может случиться, например, из-за плохой связи с банком или сбоя в работе терминала.

Кассир повторно проводит карту и просит покупателя второй раз ввести пин-код. Что делать. Сам факт повтора оплаты должен насторожить. После покупки желательно: Проверить смс-уведомления от банка. Понять, что заблокировалась речь идет именно о блокировке, фактическое списание произойдет через пару дней после транзакции двойная сумма можно по величине доступного остатка Если смс-уведомления не подключены или сообщение не пришло — позвонить в службу клиентской поддержки банка и спросить, не было ли двойной блокировки на указанную в чеке сумму или проверить остаток в интернет-банке Если сумма заблокировалась дважды, подойти к кассиру и сказать о проблеме, показав чек.

Дождаться отмены повторной операции и взять у кассира соответствующий чек. Решить проблему в магазине можно до тех пор, пока описанный выше процесс расчетов не дошел до 6 пункта.

В небольших магазинах, как правило, это происходит в конце рабочего дня. Грубо говоря, время есть до закрытия торговой точки. В крупных супермаркетах такая процедура может проходить по несколько раз в день во время пересменки кассиров. Во всех остальных случаях придется обращаться в банк. В разных магазинах на этот счет свои внутренние процедуры. Срок возврата денег. При отмене заблокированные средства вернутся на протяжении 5-10 мин.

На кассе он рассчитывался банковской картой, на которой было 1000 грн. Кассир провел карту через терминал и попросил ввести пин-код, но реакции не последовало.

Кассир повторил процедуру. На этот раз все прошло успешно. Игорь получил чек и забрал покупку. Игорь вернулся в торговый зал, показал кассиру товарный чек и объяснил проблему. Ошибка платежной системы. Алгоритмы работы платежных систем отточены годами и достаточно надежны, но иногда и они могут давать сбои. Хотя, такое бывает крайне редко. Объяснять физику процесса появления ошибок не станем будет слишком много сложных для понимания технических терминов.

Все они сводятся к тому, что в конечном итоге возникает ситуация, когда платежная система, которая контролирует процесс расчёта между банками, допускает блокировку одной суммы, а списание другой. Такие ошибки могут случиться на 7-м пункте описанного процесса проведения безналичных платежей. В этом случае нужно: Обратиться в отделение банка, взяв с собой документы: паспорт, идентификационный код, чек из магазина если не сохранился — плохо, но не критично.

На месте объяснить ситуацию и написать заявление на проведение расследования Дождаться результата В этом случае обнаружить проблему можно только через несколько дней — уже после списания денег с карты.

Это можно понять при проверке выписок по картам, которые доступны в интернет-банке или в отделении по запросу. После оформления претензии банк будет выяснять ситуацию, следуя своим внутренним процедурам, и сообщит о результате.

В среднем 30-45 дней. Кассир провел карту через терминал и попросил ввести пин-код. Терминал и кассовый аппарат напечатали чеки, где была указана сумма 100 грн. Игорь забрал покупку и через пару минут получил смс от банка: 100 UAH Продукты Сильпо 18:07 … Баланс 900 UAH Через два дня Игорь проверил выписку по карте в интернет-банке и увидел две записи о списании 100 грн в одно и то же время, в одном магазине.

Он обратился в банк, который месяц разбирался в ситуации, после чего Игорю вернули деньги. Ошибка банка Как и почему это может произойти. Как правило, ошибки связаны с некорректной работой техники.

Причина — например, в момент отправки запроса терминала пропадет электроэнергия. В ПО терминала такие ситуации предусмотрены, и он автоматически должен отменить операцию. Практически всегда именно так и происходит, но иногда даже самая надежная техника дает сбои. В этом случае алгоритм действий аналогичный предыдущему: Обратиться в отделение банка, взяв с собой документы: паспорт, идентификационный код, чек из магазина.

На месте объяснить ситуацию и написать заявление на проведение расследования Дождаться результата Срок возврата денег. Иногда — до 60 дней. Работа с банком Решить проблему без участия банка можно только на этапе блокировки суммы. Если платеж пошел дальше с 6 по 9 пункты , придется ехать в отделение.

У каждого банка есть срок, на протяжении которого он может принять от клиента такую претензию. Он указан в договоре обслуживания карты. Обычно это 20-25 дней. Клиента попросят написать заявление, в котором нужно будет указать время и место совершения покупок, потраченную сумму, и сумму, которая, по его мнению, была списана ошибочно.

Банк начнет внутреннее расследование. Нужно быть готовым к тому, что оно может быть платным. К примеру, Райффайзен банк Аваль за это денег не берет, а в Ощадбанке придется заплатить 150 гривень. И расследование любой ситуации с покупкой ниже этой суммы не будет иметь смысла. Если проблема возникла при трате собственных средств на карте, кроме как ждать, больше ничего делать не придется.

Хуже, если своих денег не было и ошибочное списание произошло в счет кредитного лимита. Выхода из ситуации может быть два. Первый — обратиться в банк с новым заявлением, в котором изложить обстоятельства и попросить войти в положение и аннулировать все дополнительные начисления. Идти на встречу или нет, банк будет решать сам. Обычно банки относятся к этому с пониманием. Второй — обратиться к правоохранителям и пытаться взыскать эти расходы с того, кто виноват в двойном списании.

Но это долгий и хлопотный процесс. Меры предосторожности От сбоев в работе электронных платежей, к сожалению, не застрахован никто.

Но эти риски можно свести к минимуму, если: Подключить услугу смс-банкинга. Так вы будете в курсе всех транзакций по своей карте и сможете обнаружить ошибку. Сохранять чеки из магазинов. Как товарные, так авторотационные от POS-терминалов. Для крупных покупок они будут нужны для гарантии.

Документы о мелких покупках стоит придержать хотя бы неделю. Завести для расчётов в интернете виртуальную карту, и переводить на нее нужную сумму перед покупкой. Либо ограничить сумму интернет-покупок по своей реальной карте. Внимательно изучить договор обслуживания, ознакомиться со сроками совершения тех или иных действий и тарифами.

Следуя этим простым рекомендациям, можно частично обезопасить себя. Но даже если двойное списание все же случилось, не стоит сильно переживать. Независимо от того, на каком этапе и по какой причине это произошло, вы наверняка сможете вернуть свои деньги.

Двойное списание с карты образец заявления о возврате

Как вернуть деньги после повторного списания с карты? Длинный ответ. Ситуация, о которой идёт речь, встречается довольно часто и возникает непредсказуемо, иногда - в самый неподходящий момент. Представьте: вы со своей обычной дебетовой карты оплачиваете товар в том числе через интернет , деньги нормально списываются, вы довольны и спокойны.

Что делать, если с карты дважды списали деньги?

Facebook Twitter Представьте, что вы идете в супермаркет за продуктами или в магазин за новым мобильным телефоном. Выбрав товар, рассчитываетесь своей банковской картой и со спокойной душой возвращаетесь домой. Но через какое-то время проверяете баланс и замечаете, что сумму покупки списали дважды. Такие ситуации нельзя назвать массовыми, но они все же случаются. Почему такое может произойти и что делать, если приключилась подобная история? Анна Николаенко Обновлено 01 октября 2019 Как это работает Кассир пробивает товар и проводит карту через pos-терминал, покупатель вводит пин-код, терминал и кассовый аппарат печатают чеки, довольный покупатель уходит. Таким процесс покупки видится в магазине. На счету есть нужная сумма?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как оформить заявление на возврат денег

Что делать в случае двойного списания по карте за рубежом

Инструкции и рекомендации Сегодня всё больше людей для оплаты товаров и услуг отдают своё предпочтение банковской карте, как наиболее удобному и безопасному способу расчётов. Огромное количество безналичных операций совершается и в сети, где карточка — основной инструмент для онлайн-расчётов в интернет-магазинах. Однако, несмотря на удобство и скорость виртуальных покупок, существует также и ряд отрицательных моментов, одним из которых является проблема повторного двойного списания с карточного счёта. В статье мы поговорим о том, что это за проблема, и как вернуть деньги после повторного списания с карты. Повторное списание денег с карты. В чём суть проблемы Повторное списание денег с банковской карты — это, скорее, погрешность системы техническая ошибка , чем злой умысел или банковская махинация.

Двойное списание по карте

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. В чеке значится только одна из списанных сумм. Кассир уверяет, что второй платеж ошибочный, и банк через несколько минут его отменит. Кассир пробивает товар и проводит карту через pos-терминал, покупатель вводит пин-код, терминал и кассовый аппарат печатают чеки, довольный покупатель уходит. Таким процесс покупки видится в магазине. Всем привет!

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Судебные приставы списали деньги с карты. Банк списал деньги со счета.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. grinpaworthscon

    Да, действительно. Всё выше сказанное правда. Можем пообщаться на эту тему.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных