Базовый стандарт по защите прав клиентов микрофинансовых организаций скачать

Настоящий Стандарт определяет основные принципы в области защиты прав и интересов получателей финансовых услуг и устанавливает требования, которыми микрофинансовая организация должна руководствоваться в процессе осуществления микрофинансовой деятельности. Глава 1. Общие положения Статья 1. Предмет регулирования и сфера применения настоящего Стандарта 1.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Базовый стандарт по защите прав потребителей: основные нормы Подробности Опубликовано: 13. Стандарт обязателен к применению микрофинансовыми организациями, также обязателен к соблюдению требований третьих лиц. Предоставление информации рекламного характера Правила взаимодействия МФО с получателями финансовых услуг Требование к работникам МФО при взаимодействии с получателем финансовых услуг Рассмотрение обращений получателей финансовых услуг Микрофинансовая организация обязана разместить в местах оказания финансовых услуг, в том числе на официальном сайте следующую информацию: Наименование МФО, адрес, режим работы, контактный телефон, официальный сайт, о товарном знаке, о третьем лице, о регистрационном номере записи в государственном реестре МФО, о членстве в СРО; О финансовых услугах и дополнительных услугах МФО; Порядок разъяснения условий договоров и иных документов; О рисках, связанных с заключением и исполнением условий договора; О правах получателя услуги; Способ и адрес обращений; О способах защиты прав получателя услуг. СанПиН 1. Самостоятельный выбор формы, способа и средства рекламирования своих финансовых услуг с учетом требований действующего законодательства МФО обязана в течение 7 дней с даты возникновения просроченной задолженности проинформировать получателя финансовой услуги о факте возникновения просроченной задолженности с использованием любых доступных способов связи с получателем финансовой услуги, согласно договора потребительского займа, в том числе электронных каналов связи, или иным способом, предусмотренным законодательством.

SHARE; HTML; DOWNLOAD 7 ПРОБЛЕМЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА РЫНКЕ объединяющими микрофинансовые организации, кредитные организаций» добавлен базовый стандарт защиты прав и клиентов Установление максимального количества микрозаймов. от взаимодействия · Базовый стандарт защиты прав и интересов физических Базовый стандарт совершения микрофинансовой организацией имя, права на которое принадлежат этой микрофинансовой проведение оценки платежеспособности клиента в Скачать документ. Настоящий базовый стандарт защиты прав и интересов физических микрофинансовых организаций с получателями финансовых услуг; указанных документов с возможностью просмотра и скачивания таких.

О компании

Отзывы о нас1: Ирина Александровна, 39 лет, г. Кандалакша продавец Хочу сказать спасибо компании "Займоград"! Очень выручили в нужный момент. Приехали с отпуска, до зарплаты еще месяц, а надо докупить ребенку необходимые в школу вещи. Занимать у друзей и знакомых не очень удобно, тем более, что многие сами в такой ситуации перед началом учебного года. Увидела рекламу и решила обратиться.

Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Март 2017

Общие положения 1. Стандарт устанавливает условия и порядок совершения следующих операций на финансовом рынке, подлежащих стандартизации в отношении микрофинансовых организаций: 1. Стандарт обязателен для исполнения всеми микрофинансовыми организациями вне зависимости от членства в саморегулируемой организации в сфере финансового рынка, объединяющей микрофинансовые организации далее — саморегулируемая организация , и действует в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации и нормативным актам Банка России.

Условия совершения операций по выдаче микрозаймов 3. Условиями совершения микрофинансовой организацией операций по выдаче микрозаймов являются: 3.

Проценты за пользование денежными средствами, выданными получателю финансовых услуг на основании договора микрозайма, должны начисляться со дня, следующего за днем выдачи микрозайма и по день возврата займа включительно за исключением случаев погашения микрозайма в день его выдачи.

Микрофинансовая организация обязана обеспечить хранение внутренних документов, содержащих условия выдачи микрозаймов, не менее 3 трех лет с момента исполнения обязательств, либо со дня уступки прав требования по договорам микрозайма, заключенным в соответствии с указанными внутренними документами.

Договор микрозайма должен содержать QR-код шириной не менее чем 20 мм, содержащий следующую информацию: 3. Условия совершения операций по привлечению денежных средств физических лиц 4. Условиями совершения микрофинансовой организацией операций по привлечению денежных средств физических лиц являются: 4. В случае, если осуществлялась аудиторская проверка, к указанной отчетности прилагается аудиторское заключение; 4. Существенными фактами признаются сведения, которые в случае их раскрытия могут оказать существенное влияние на решения физических лиц о предоставлении денежных средств микрофинансовой организации, в том числе: 4.

Крупной сделкой признается сделка несколько взаимосвязанных сделок , выходящая за пределы обычной хозяйственной деятельности микрофинансовой организации, связанная с приобретением, отчуждением или возможностью отчуждения прямо или косвенно имущества, цена или балансовая стоимость которого составляет 25 и более процентов балансовой стоимости активов микрофинансовой организации, определенной по данным ее бухгалтерской финансовой отчетности на последнюю отчетную дату.

Сделкой, в совершении которой имеется заинтересованность, признается сделка, в совершении которой имеется заинтересованность члена совета директоров наблюдательного совета микрофинансовой организации, единоличного исполнительного органа, члена коллегиального исполнительного органа микрофинансовой организации или лица, являющегося контролирующим лицом микрофинансовой организации, либо лица, имеющего право давать микрофинансовой организации обязательные для ее указания.

Указанные лица признаются заинтересованными в совершении микрофинансовой организацией сделки в случаях, если они, их супруги, родители, дети, полнородные и неполнородные братья и сестры, усыновители и усыновленные и или подконтрольные им лица подконтрольные организации : 4. Порядок размещения информации в специализированном разделе официального сайта устанавливается внутренними документами микрофинансовой организации в соответствии с требованиями Стандарта.

Микрофинансовая организация вправе размещать информацию на официальном сайте в специализированном разделе на любом иностранном языке, но при условии одновременного размещения указанной информации на русском языке.

Микрофинансовая организация, привлекающая средства физических лиц, обязана обеспечить на официальном сайте доступ к специализированному разделу в один переход по ссылке с главной начальной страницы официального сайта. Совокупный размер предусмотренных договором договорами страхования обязательств страховщика по возмещению вреда всем получателям финансовых услуг, передавшим денежные средства микрофинансовой организации по договорам привлечения денежных средств физических лиц, с учетом установленного договором договорами страхования размера обязательств страховщика по возмещению вреда каждому получателю финансовых услуг, передавшим денежные средства микрофинансовой организации по договорам привлечения денежных средств физических лиц, не может быть меньше совокупного размера указываемых в договорах, на основании которых привлекаются денежные средства, обязательств страховщика по возмещению вреда каждому получателю финансовых услуг, передавшему денежные средства микрофинансовой организации.

В случае принятия микрофинансовой организацией решения об изменении условий совершения операций по привлечению денежных средств физических лиц информация об этих изменениях должна быть опубликована микрофинансовой организацией не менее чем за 5 пять рабочих дней до даты вступления в силу планируемых изменений.

Порядок совершения операций по выдаче микрозаймов 5. Микрофинансовые организации обязаны соблюдать следующий порядок совершения операций по выдаче микрозаймов: 5. Микрофинансовая организация обязана предоставить получателю финансовой услуги возможность ознакомиться с договором микрозайма и иными документами, связанными с его оформлением, до его заключения.

Микрофинансовая организация принимает решение о выдаче микрозайма на основании предоставленной получателем финансовой услуги информации и проведенной оценки платежеспособности.

Микрофинансовая организация обязана доводить до получателя финансовой услуги информацию о принятом решении способом, указанным в правилах предоставления микрозаймов. В случае если условия выдачи микрозайма предполагают возможность заключения договора страхования, микрофинансовая организация до заключения договора микрозайма обязана предоставить получателю финансовых услуг возможность ознакомиться в местах оказания услуг с договором страхования и правилами страхования, а также следующей информацией: 5.

Договор целевого займа, исполнение обязательств по которому обеспечено ипотекой залогом недвижимости , и или договор целевого займа, которым предоставлены денежные средства субъекту малого и среднего предпринимательства, должен содержать условие о праве микрофинансовой организации контролировать целевое использование предоставленных по такому договору денежных средств. Микрофинансовая организация лицо, действующее по поручению микрофинансовой организации обязана известить заемщика об уступке права требования способом, указанным в договоре микрозайма, в срок не позднее 15 пятнадцати рабочих дней со дня уступки права требования.

Процедуры оценки платежеспособности получателя финансовой услуги 6. До принятия решения о выдаче микрозайма микрофинансовая организация в обязательном порядке проводит оценку платежеспособности получателя финансовой услуги поручителя. Оценка платежеспособности получателя финансовой услуги поручителя осуществляется микрофинансовой организацией путем проведения анализа представленных документов, а также информации из иных источников например, из бюро кредитных историй. Внутренние документы, устанавливающие порядок проведения оценки платежеспособности получателя финансовой услуги поручителя , должны содержать: 6.

Микрофинансовая организация обязана обеспечить хранение результатов проведения оценки платежеспособности получателя финансовых услуг поручителя в течение 1 одного года с момента выполнения всех обязательств, либо уступки права требования по заключенным с соответствующим получателем финансовых услуг договорам микрозайма.

Порядок совершения операций и требования к содержанию договоров по привлечению денежных средств физических лиц 7. Микрофинансовые организации обязаны соблюдать следующий порядок совершения операций по привлечению денежных средств физических лиц: 7.

Договоры по привлечению денежных средств физических лиц должны содержать: 7. Порядок выпуска и размещения облигаций устанавливается внутренними документами микрофинансовой компании. Заключительные положения 8. Настоящий Стандарт применяется с 1 июля 2018 года, если иной срок не предусмотрен настоящей статьей. Пункт 3. Пункт 6. Положения настоящего Стандарта не применяются к отношениям микрофинансовых организаций с получателями финансовых услуг, возникшим до дня вступления в силу настоящего Стандарта.

Практическое пособие и шаблоны документов по Базовому стандарту

Приказ о назначении ответственного работника подразделения по рассмотрению обращений заемщиков. Журнал регистрации обращений получателей финансовых услуг. Запрос ответственного сотрудника дополнительных документов и сведений у заемщика форма.

Союз «Микрофинансовый Альянс «Институты развития малого и среднего бизнеса»

Общие положения 1. Стандарт устанавливает условия и порядок совершения следующих операций на финансовом рынке, подлежащих стандартизации в отношении микрофинансовых организаций: 1. Стандарт обязателен для исполнения всеми микрофинансовыми организациями вне зависимости от членства в саморегулируемой организации в сфере финансового рынка, объединяющей микрофинансовые организации далее — саморегулируемая организация , и действует в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации и нормативным актам Банка России. Условия совершения операций по выдаче микрозаймов 3. Условиями совершения микрофинансовой организацией операций по выдаче микрозаймов являются: 3. Проценты за пользование денежными средствами, выданными получателю финансовых услуг на основании договора микрозайма, должны начисляться со дня, следующего за днем выдачи микрозайма и по день возврата займа включительно за исключением случаев погашения микрозайма в день его выдачи. Микрофинансовая организация обязана обеспечить хранение внутренних документов, содержащих условия выдачи микрозаймов, не менее 3 трех лет с момента исполнения обязательств, либо со дня уступки прав требования по договорам микрозайма, заключенным в соответствии с указанными внутренними документами. Договор микрозайма должен содержать QR-код шириной не менее чем 20 мм, содержащий следующую информацию: 3. Условия совершения операций по привлечению денежных средств физических лиц 4. Условиями совершения микрофинансовой организацией операций по привлечению денежных средств физических лиц являются: 4.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Базовый стандарт по защите прав потребителей: основные нормы

Статья 24. Вступление Стандарта в силу Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации утв. Настоящий базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации далее - Стандарт , разработан в соответствии со ст. Настоящий Стандарт определяет основные принципы в области защиты прав и интересов получателей финансовых услуг и устанавливает требования, которыми микрофинансовая организация должна руководствоваться в процессе осуществления микрофинансовой деятельности.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Инструктаж работников МФК и МКК, осуществляющих непосредственное взаимодействие с клиентом
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. biaklincot

    очень удобно! советую

  2. Спиридон

    сайт в опере немного не корректо показывается, а так все супер! спасибки за умные мысли!

  3. imticonko76

    Я считаю, что Вы ошибаетесь.

  4. Конкордия

    По правде говоря, сначала не очень то до конца понял, но перечитав второй раз дошло - спасибо!

  5. Юлий

    Вот это реал...уважуха...Респект!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных